奔馳SMART存在配件爭(zhēng)議問(wèn)題
- 投訴編號(hào)：【35836】
- 投訴時(shí)間： 2013-08-05 00:25
- 投訴品牌： smart（進(jìn)口）
- 投訴車系： smart fortwo
- 投訴車型： 2012款 1.0 MHD 硬頂標(biāo)準(zhǔn)版
投訴內(nèi)容
本人在秦皇島龐大奔馳展廳買一輛smart汽車，買來(lái)后倒車鏡有問(wèn)題，氣囊有問(wèn)題，最主要的是在買車的時(shí)候就給我一把原車鑰匙，說(shuō)那把在唐山過(guò)兩天給我，結(jié)果過(guò)幾天等我把車上完手續(xù)告訴我那把車鑰匙沒(méi)有了，我要求經(jīng)銷商退車，一輛這么多毛病的車還拿出來(lái)賣是不是坑人，還少一把原車鑰匙，從買車到現(xiàn)在，主管領(lǐng)導(dǎo)就沒(méi)出面解決問(wèn)題，
投訴回復(fù)
奔馳（中國(guó)）廠家回復(fù)：經(jīng)銷商已多次和客戶溝通，倒車鏡已經(jīng)更換，客戶的氣囊故障燈經(jīng)過(guò)技師檢測(cè)已經(jīng)調(diào)試完畢，并為客戶訂購(gòu)了新的鑰匙。客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
京公網(wǎng)安備：