奔馳SMART皮帶3萬公里突然斷裂
- 投訴編號：【35658】
- 投訴時間： 2013-08-01 19:10
- 投訴品牌： smart（進(jìn)口）
- 投訴車系： smart fortwo
- 投訴車型： 2011款 1.0 MHD 硬頂 標(biāo)準(zhǔn)版
投訴內(nèi)容
2013年在6月10日剛做完3萬公里保養(yǎng)，當(dāng)時還問了師傅皮帶怎么樣，師傅說很好，6天后也就是在6月16日車輛行駛到30150公里時砰的一聲皮帶斷裂，車輛無法使用，冷卻水都沒有了！修理后車輛噪音大，向SMART400電話投訴40余次，目前沒有任何回復(fù)，轉(zhuǎn)眼車輛保修期到了！我很憤怒，投訴無門怎么辦，難道要走偏激的手段嗎？
投訴回復(fù)
奔馳（中國）廠家回復(fù)：經(jīng)銷商已經(jīng)為客戶更換了皮帶，但經(jīng)技術(shù)人員檢查，未發(fā)現(xiàn)客戶反應(yīng)的噪音情況。經(jīng)過專業(yè)車輛檢查，經(jīng)銷商已經(jīng)為客戶提供了解決方案，目前還在協(xié)商當(dāng)中。
京公網(wǎng)安備：