奔馳Smart大燈進水發(fā)動機故障燈亮起
- 投訴編號:【23487】
- 投訴時間: 2013-01-30 16:46
- 投訴品牌: smart(進口)
- 投訴車系: smart fortwo
- 投訴車型: 2011款 1.0 MHD 硬頂 標準版
投訴內(nèi)容
車輛兩大燈在雨天大燈里會有霧氣,甚至是水顆粒,要求更換兩大燈,大燈無任何問題,車輛提車后沒多久就已經(jīng)出現(xiàn)此問題。問題如圖2,車輛行駛正常的情況下發(fā)動機故障燈無故亮起,油耗最近增加,發(fā)動機抖動啟動,怠速急降急升。網(wǎng)上有很多SMART車主都有此問題,F(xiàn)在4S店查出說是節(jié)氣門臟,但不免費清洗,經(jīng)過網(wǎng)絡查詢幾乎所有SMART車都有本問題,只是出現(xiàn)的時間或早或晚而已。4S店也承認發(fā)動機節(jié)氣門設計缺陷(偏。。請用一樣的姿態(tài)面對每一位車主讓每一位車主得到更好的售后質(zhì)保。不要全推辭給中國油品,如果此車不適合在中國行駛,那就不要賣了。出了問題一再的推辭我覺得這并不應該是奔馳作為世界級車企的做法!
投訴回復
奔馳(中國)廠家回復:經(jīng)銷商已與該客戶聯(lián)系,詳細向客戶解釋了smart的專業(yè)構造,客戶表示理解和接受。