奔馳smart行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂
- 投訴編號(hào):【20334】
- 投訴時(shí)間: 2012-11-30 08:47
- 投訴品牌: smart(進(jìn)口)
- 投訴車系: smart fortwo
- 投訴車型: 2011款 1.0 MHD 硬頂 標(biāo)準(zhǔn)版
投訴內(nèi)容
我的車是在2011年09月購(gòu)買的,在今年10月底的一次經(jīng)歷,它嚇到了我。在行駛過程中皮帶突然斷裂了。拖回到經(jīng)銷商后,檢測(cè)到時(shí)說發(fā)動(dòng)起盤頭間隙不良,導(dǎo)致充缸過熱,硬拉皮帶導(dǎo)致斷裂,最后發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液全沒了,還導(dǎo)致啟動(dòng)不了車子。請(qǐng)問有關(guān)人士,有沒有出現(xiàn)過這些問題?經(jīng)銷商已經(jīng)修了半個(gè)月有多了,除了等件就是等安裝調(diào)試,還是沒有答復(fù),對(duì)上一次還不讓我看車修到什么程度。還沒有正面承認(rèn)任何事情,例如質(zhì)量問題等等。廠家還沒有一個(gè)回訪,說我拖車之后等一系列問題。廠家只提供給一份清單充當(dāng)所謂的質(zhì)量報(bào)告,且不對(duì)維修部件進(jìn)行保修期保證。還敷衍的出了一份內(nèi)部賬單,什么“皮帶斷,檢查起動(dòng)機(jī)馬達(dá)及發(fā)動(dòng)機(jī)之間的軸承間隙,發(fā)現(xiàn)間隙過大!苯(jīng)銷商為江門仁孚奔馳。我需要一份承認(rèn)質(zhì)量問題的報(bào)告,不是清單;蛘咧苯痈已颖。
投訴回復(fù)
奔馳(中國(guó))廠家回復(fù):經(jīng)銷商對(duì)車輛進(jìn)行了專業(yè)的檢查,并且提出了解決方案,經(jīng)過當(dāng)?shù)叵麉f(xié)的調(diào)解協(xié)助,客戶接受了解決方案。沒有其他投訴。