典型問題(個)
質(zhì)量問題共 0 個
0
0
0
0
0
0
0
發(fā)動機(jī)
電動機(jī)
電動機(jī)
0
變速器
0
離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務(wù)問題共0個
0
0
0
0
0
0
服務(wù)態(tài)度
0
人員技術(shù)
0
服務(wù)收費
0
承諾不兌現(xiàn)
0
銷售問題
0
配件爭議
0
服務(wù)流程不完善
其他問題共0個
0
0
0
0
0
0
0
召回問題
0
產(chǎn)品問題
0
配套問題
0
其他問題
| 投訴編號 | 438755 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 福特（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | Mustang |
| 投訴車型 | 2015款 2.3T 運動版 |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2019-12-30 |
| 回復(fù)時間 | 2020-01-03 |
- 廠家回復(fù):
- 福特（進(jìn)口）廠家回復(fù)：經(jīng)銷商愿意為客戶檢查故障，但若非質(zhì)量原因?qū)е碌膶⑹杖z測費用。因客戶不接受付費，所以沒有回廠檢查并且通過自己的渠道更換了發(fā)動機(jī)。經(jīng)銷商在車輛不在廠的情況下無法僅通過照片/視頻判斷故障原因。
- 用戶滿意度：
- 分0
| 投訴編號 | 434700 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 福特（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | Mustang |
| 投訴車型 | 2017款 2.3T 性能版 |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2019-12-18 |
| 回復(fù)時間 | 2020-02-19 |
- 廠家回復(fù):
- 福特（進(jìn)口）廠家回復(fù)：客戶車輛問題是因客戶使用了非福特要求型號/規(guī)格的機(jī)油及機(jī)濾，已建議客戶通過有鑒定資質(zhì)的部門進(jìn)行鑒定，如有質(zhì)疑可與經(jīng)銷商保持溝通。
- 用戶滿意度：
- 分0
| 投訴編號 | 434356 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 福特（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | Mustang |
| 投訴車型 | 2017款 2.3T 運動版 |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2019-12-17 |
| 回復(fù)時間 | 2020-01-15 |
- 廠家回復(fù):
- 福特（進(jìn)口）廠家回復(fù)：該車因使用了非原廠的配件導(dǎo)致故障的產(chǎn)生，故不在索賠范圍內(nèi)。
- 用戶滿意度：
- 分0
| 投訴編號 | 424525 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 福特（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | Mustang |
| 投訴車型 | 2019款 2.3L EcoBoost |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2019-11-14 |
| 回復(fù)時間 | 2019-12-11 |
- 廠家回復(fù):
- 福特（進(jìn)口）廠家回復(fù)：經(jīng)銷商可以為客戶提供其他店內(nèi)庫存車，后續(xù)經(jīng)銷商會與客戶繼續(xù)溝通。
- 用戶滿意度：
- 分0
| 投訴編號 | 417175 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 福特（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | Mustang |
| 投訴車型 | 2019款 2.3L EcoBoost |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2019-10-21 |
| 回復(fù)時間 | 2019-10-31 |
- 廠家回復(fù):
- 福特（進(jìn)口）廠家回復(fù)：已多次聯(lián)系客戶均無法接通，已發(fā)送短信建議客戶若有疑問可直接致電。
- 用戶滿意度：
- 分0
京公網(wǎng)安備：