投訴內(nèi)容

致比亞迪股份有限公司的投訴信尊敬的負(fù)責(zé)人：您好！我是2024款秦LDM-i車主，2024年11月訂車，12月提車。一直以來(lái)，我都十分支持國(guó)產(chǎn)新能源汽車，對(duì)比亞迪的技術(shù)與服務(wù)滿懷期待。但近期貴司同款車型的升級(jí)策略，讓我深感失望，特向您說(shuō)明情況并提出訴求。2025年2月10日，貴司推出“智能駕駛升級(jí)版”，價(jià)格不變卻新增高速NOA領(lǐng)航、自動(dòng)泊車等功能。這使我剛買不久的車在二手車市場(chǎng)大幅貶值，經(jīng)多家平臺(tái)評(píng)估，貶值幅度達(dá)10%-15%。購(gòu)車不到3個(gè)月就功能升級(jí)，我作為早期車主，沒(méi)享受到技術(shù)進(jìn)步的好處，還承受了經(jīng)濟(jì)損失，這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益和我對(duì)品牌的信任。對(duì)此，我提出以下訴求：免費(fèi)硬件升級(jí)：由于購(gòu)車時(shí)間短、升級(jí)間隔不合理，希望貴司為老車主提供智能駕駛系統(tǒng)（含傳感器與軟件）的免費(fèi)升級(jí)；補(bǔ)償貶值差額：若無(wú)法升級(jí)硬件，希望能通過(guò)現(xiàn)金補(bǔ)貼、延長(zhǎng)保修或贈(zèng)送服務(wù)權(quán)益等方式彌補(bǔ)損失；建立透明升級(jí)機(jī)制：提前公示車型迭代計(jì)劃，避免短期內(nèi)“加量不加價(jià)”，損害消費(fèi)者利益。我理解技術(shù)進(jìn)步的重要性，但也希望企業(yè)能平衡創(chuàng)新與用戶權(quán)益。某某品牌都通過(guò)“硬件煥新計(jì)劃”維護(hù)老車主利益，相信比亞迪也能積極回應(yīng)溫暖老車主的心。