上汽大眾途昂發(fā)動機(jī)多缸失火要求退車
- 投訴編號:【1167009】
- 投訴時(shí)間: 2024-04-25 09:25
- 投訴品牌: 上汽大眾
- 投訴車系: 途昂
- 投訴車型: 2023款 改款 380TSI 四驅(qū) 豪華版
投訴內(nèi)容
在2023年十二月,車輛行駛一萬公里左右時(shí),車輛怠速時(shí)開始會偶發(fā)性的報(bào)發(fā)動機(jī)一缸或多缸失火,報(bào)警時(shí)車輛表現(xiàn)抖動厲害。通常需要重啟發(fā)動機(jī)一到多次才能正常行駛。碰到該問題后到現(xiàn)在,已為該問題陸續(xù)六七次到過上海上汽安吉4s店排查維修,4s店陸續(xù)給出過解決辦法,包括:更換燃油加油站、加上汽大眾的燃油清潔劑、更換油氣分離器、換點(diǎn)火線圈位置、更換火花塞、除積碳等。這些辦法嘗試后都無效,且無法定位具體原因。要求退車。
投訴回復(fù)
上汽大眾廠家回復(fù):關(guān)于客戶的抱怨問題,我公司已安排對應(yīng)經(jīng)銷商與客戶進(jìn)行溝通處理中,最終處理情況或處理結(jié)果將第一時(shí)間反饋貴網(wǎng)。