投訴內(nèi)容

本人于2021年1月22號購買的奧迪Q7的3.0T汽車，在2021年8月份行駛在不平路面時，該車輛的中控儀表盤和整個大屏幕的駕駛座位附近產(chǎn)生嚴重的異響，8月21號開到該店反饋質(zhì)量缺陷，4S店人員著手進行第一次維修，當天下午車輛維修后問題沒有解決，于是第2天8月22號再次開到該店進行問題反饋，車輛留在該店進行維修。在8月24號該店售后經(jīng)理通知我去拿車，車輛維修方案是把所有的中控儀表盤和大屏幕全部拆卸了加電工膠布進行加固，解決了車輛90%的問題。后續(xù)我對黃經(jīng)理了解維修情況，對維修方案不是太滿意，同時需要后續(xù)保障方案，本人提出10年該問題異響因為是產(chǎn)品設(shè)計缺陷，后續(xù)出現(xiàn)同樣問題的概率很高，所以希望得到10年這個異響免費維修方案，該店黃經(jīng)理說問他們公司領(lǐng)導(dǎo)給出的答案是必須要我這輛車輛在他們店里簽署10年的保養(yǎng)和維修協(xié)議我不同意，4S店給出只能在3年質(zhì)保期內(nèi)進行質(zhì)量保證，產(chǎn)品設(shè)計缺陷不能把后期風險放在消費者身上。