投訴內(nèi)容

本人于2017年5月在深圳奔馳4S店購買進口奔馳S320一輛。2019年12月在4S店更換過新的輪胎后，速度在40km∕t—100km∕t時，車輛出現(xiàn)異常響聲，開始我以為是新輪胎的胎音較大，顯示屏上也沒出現(xiàn)任何故障提示，車子一直在大興4S店保養(yǎng)，也沒有聽師傅說有什么問題。后來車輛異常響聲越來越大，2020年12月份我到深圳奔馳4S店才檢測出異常聲音來自后差速器�；�于差速器本是一個結(jié)構(gòu)簡單的純機械裝置，不屬于易損耗件，一般正常使用壽命應(yīng)在幾十萬公里以上，而我的車才9萬多公里，所以我這輛奔馳S級320車輛的差速器存在嚴重質(zhì)量問題，我更換差速器的費用5萬多，4S店向廠家申請免費，汽車廠家只給我減免了50%的費用，我本人共花費二萬多元。我認為廠家不能以保修期作為質(zhì)量問題免責的借口，廠家有責任保證其產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準，且根據(jù)法律無過錯責任原則，作為車主只要是沒有發(fā)生碰撞該部位致使差速器受到外力損傷，就沒有任何過錯，那么只能是廠商來承擔其質(zhì)量責任。故我要求奔馳公司承擔本人更換差速器而發(fā)生的全部費用。