精靈smart fortwo半軸多次漏油維修未解決
- 投訴編號：【166056】
- 投訴時間： 2016-11-07 11:19
- 投訴品牌： smart（進口）
- 投訴車系： smart fortwo
- 投訴車型： 2012款 1.0 MHD 硬頂舒適版
投訴內(nèi)容
新車行駛1000公里即出現(xiàn)左側(cè)半軸漏油，4S店予以更換半軸油封，現(xiàn)行駛4000公里同一部位又發(fā)生嚴重漏油。論壇中漏油案例此起彼伏，由來已久，在如此短的行駛里程和時間內(nèi)，油封以如此頻率損壞極不正常，根本原因在于半軸和差速器結(jié)合問題。廠家和4s只更換油封，治標不治本。要求徹底廠家和4S拿出徹底解決方案，并賠償反復(fù)漏油導(dǎo)致的各方面損失。
投訴回復(fù)
精靈Smart廠家回復(fù)：我們非常重視貴網(wǎng)站的客戶反饋，目前正在與相關(guān)經(jīng)銷商了解情況，并將盡快聯(lián)系客戶到店進行相關(guān)車輛檢測。梅賽德斯-奔馳一直將產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意做為工作的重心。車輛檢測是我們了解車輛行駛狀態(tài)、確認技術(shù)原因的不可或缺的步驟，也是我們制定后續(xù)解決方案的基礎(chǔ)和依據(jù)。我們誠摯地希望雙方能夠通過積極的溝通，盡早消除客戶顧慮并解決車輛問題。
京公網(wǎng)安備：