投訴內(nèi)容

我們這輛車是2012年5月18日提的車，2012年5月25日掛的牌。車一直是老公開的，12月18日他發(fā)現(xiàn)倒車影像沒了，所以，送去義烏上海通和奔馳店里去檢查，他們說什么原因查不出來。所以，第二天即19日他開車來到杭州，因天晚了，所以決定第二天早上我把車開到杭州星杭汽車公司檢修。從20號(hào)上午8：30開始到21號(hào)上午十一點(diǎn)，具體的原因一直未有正確的答復(fù)。他們給出兩個(gè)原因，一是機(jī)器COMAND本身的質(zhì)量原因，二是COMAND里面有光盤卡住。（因?yàn)槔瞎�不懂得如何使用這個(gè)光盤，所以，這個(gè)光盤他根本就沒有用。又何來光盤會(huì)卡住造成機(jī)器黑屏？）現(xiàn)在星杭奔馳只說是主機(jī)無法打開，并且里面沒有光盤及異物，也無液體。如果要修理，只能是更換新產(chǎn)品，但是如果更換新產(chǎn)品就要消費(fèi)者交納50%押金（大約五萬元）。并且他們將有故障的COMAND送往北京奔馳做技術(shù)鑒定。說是如是COMAND本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，他們退換押金。如果不是本身問題，則要我們補(bǔ)足。問題在于，一，具體的什么原因，現(xiàn)在他們?nèi)晕唇o準(zhǔn)確的答復(fù)。二，這款車的附件保修是三年，現(xiàn)在才過了半年多一點(diǎn)。三，說的兩個(gè)原因，一是COMAND本身的質(zhì)量問題，二是COMAND里面有光盤，但是，我們根本沒有用過光盤系統(tǒng)，何來里面有光盤的說法，即然二不成立，那就是原因一了，既然是原因一，為何又要客戶交納50%的押金？四，如果我們交納押金，奔馳公司既然說要把我們?cè)瓉淼腃OMAND送北京奔馳做技術(shù)鑒定，那么，這個(gè)技術(shù)鑒定的可靠性有沒有？他不信任消費(fèi)者的同時(shí)，消費(fèi)者為何要信任他們？這不就是如果某醫(yī)院出了醫(yī)療事故，那這個(gè)事故的鑒定還是由這個(gè)醫(yī)院來做，那么，這個(gè)鑒定的結(jié)果是不是可靠和可信？五。在奔馳店的宣傳時(shí)，都有什么“無論何時(shí)尖端技術(shù)觸手可及”，現(xiàn)在我們只求他們給我們告訴，這個(gè)COMAND倒底是什么原因壞的？但卻無法得知。