投訴內(nèi)容

2007年5月，我的奔馳S級轎車，在底盤升降系統(tǒng)從未使用的情況下，車輛報警有故障，經(jīng)檢查后，底盤升降系統(tǒng)的空氣壓縮機(jī)和分配閥損壞，因為在質(zhì)保期，所以免費更換。 2010年10月，再次發(fā)生同樣故障，因為底盤升降系統(tǒng)只在路況很差的情況下使用，所以在這次損壞前，底盤升降系統(tǒng)只使用過5-6次。 兩次同樣的配件損壞，一次是沒有使用就壞了，一次是兩年內(nèi)用了5-6次壞了。我認(rèn)為底盤升降系統(tǒng)的配件本身的質(zhì)量不過關(guān)，有質(zhì)量缺陷。 4S店解釋已經(jīng)向請奔馳中國申請技術(shù)索賠，但是廠家拒絕，原因是因為第一次更換是免費的，所以第二次同樣的問題不能做質(zhì)量索賠。如果第一次更換是付費的，配件才有質(zhì)保期，我認(rèn)為這是沒有道理的。