典型問題(個)
質(zhì)量問題共 0 個
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發(fā)動機
電動機
電動機
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變速器
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離合器
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轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
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制動系統(tǒng)
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前后橋及懸掛系統(tǒng)
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輪胎
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車身附件及電器
服務問題共0個
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服務態(tài)度
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人員技術
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服務收費
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承諾不兌現(xiàn)
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銷售問題
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配件爭議
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服務流程不完善
其他問題共0個
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召回問題
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產(chǎn)品問題
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配套問題
0
其他問題
| 投訴編號 | 47735 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奔馳（進口） |
| 投訴車系 | 奔馳GL級 |
| 投訴車型 | 2011款 GL450 4.7L 尊貴型 Grand Edition 7座 |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2014-01-23 |
| 回復時間 | 2014-02-14 |
- 廠家回復:
- 廠家回復：經(jīng)過核實，該車輛并非通過授權經(jīng)銷商購買。經(jīng)銷商工作人員已經(jīng)和客戶于先生聯(lián)系過了，就客戶所反映的問題發(fā)動機燈報警現(xiàn)象給客戶進行了全面的解釋和說明。由于該車型并非中規(guī)車型，沒有在中國進行過柴油發(fā)動機燃油品質(zhì)測試及發(fā)動機運轉(zhuǎn)測試，我們無法為客戶進行索賠，客戶對此表示理解。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復:
- 奔馳（中國）廠家回復：該車輛屬于美規(guī)車，曾經(jīng)在3月份咨詢過異響的問題，但客戶在測試后便離開，沒有做任何維修工作。我司已經(jīng)要求經(jīng)銷商再聯(lián)系客戶，邀請客戶在方便的時候到店查車。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：進口奔馳GL前橋兩側空氣懸掛異響嚴重
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