典型問題(個)
質(zhì)量問題共 0 個
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0
0
發(fā)動機(jī)
電動機(jī)
電動機(jī)
0
變速器
0
離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務(wù)問題共0個
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0
0
0
0
服務(wù)態(tài)度
0
人員技術(shù)
0
服務(wù)收費(fèi)
0
承諾不兌現(xiàn)
0
銷售問題
0
配件爭議
0
服務(wù)流程不完善
其他問題共0個
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0
0
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0
0
0
召回問題
0
產(chǎn)品問題
0
配套問題
0
其他問題
| 投訴編號 | 18515 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奔馳（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | 奔馳S級 |
| 投訴車型 | 2010款 S350 3.5 AT 豪華型 |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2012-09-30 |
| 回復(fù)時間 | 2012-12-03 |
- 廠家回復(fù):
- 奔馳（中國）廠家回復(fù)：經(jīng)銷商已經(jīng)對車輛進(jìn)行了檢查，并提供了解決方案，客戶表示認(rèn)可。
- 用戶滿意度：
- 分0
| 投訴編號 | 13807 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奔馳（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | 奔馳S級 |
| 投訴車型 | 2008款 S 600 5.5 AT |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2012-05-23 |
| 回復(fù)時間 | 2012-12-10 |
- 廠家回復(fù):
- 奔馳（中國）廠家回復(fù)：經(jīng)銷商已經(jīng)對該車輛進(jìn)行了專業(yè)檢查，車輛已經(jīng)維修處理完畢，客戶對解決方案表示滿意。
- 用戶滿意度：
- 分0
| 投訴編號 | 12786 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奔馳（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | 奔馳S級 |
| 投訴車型 | 2010款 S500 5.5 AT 4MATIC |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2012-04-24 |
| 回復(fù)時間 | 2012-12-03 |
- 廠家回復(fù):
- 奔馳（中國）廠家回復(fù)：經(jīng)查詢，該車2012年1月16日在經(jīng)銷商處購買，車主登記人為胡女士，3月12日車輛來廠做首保，經(jīng)銷商終檢發(fā)現(xiàn)該車左前胎鈴變形起包，因此部位損壞均為外力因素造成，無法享受保修，客戶在簽署維修備忘后提車出廠。4月22日來廠更換前擋風(fēng)玻璃及檢查輪胎壓力監(jiān)控系統(tǒng)，因客戶此次車輛右后輪胎爆胎，此次客戶亦未自費(fèi)更換輪胎，要求經(jīng)銷商裝回備胎并將舊胎送回廠商檢測，在更換前擋風(fēng)玻璃后提車出廠。后期未見該車在經(jīng)銷商更換右后輪胎的記錄，5月、8月、9月均有在經(jīng)銷商的維修保養(yǎng)記錄，在經(jīng)銷商的客戶滿意度回訪結(jié)果為滿意。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：奔馳S500馬牌輪胎起包爆胎問題
| 投訴編號 | 12505 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奔馳（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | 奔馳S級 |
| 投訴車型 | 2010款 S600 5.5 AT |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2012-04-17 |
| 回復(fù)時間 | 2012-12-03 |
- 廠家回復(fù):
- 奔馳（中國）廠家回復(fù)：經(jīng)銷商已經(jīng)對該車輛進(jìn)行了技術(shù)檢查，并提出了解決方案，客戶表示認(rèn)可。
- 用戶滿意度：
- 分0
| 投訴編號 | 11614 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奔馳（進(jìn)口） |
| 投訴車系 | 奔馳S級 |
| 投訴車型 | 2008款 S 350 3.5 AT 4MATIC |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2012-03-23 |
| 回復(fù)時間 | 2012-11-27 |
- 廠家回復(fù):
- 奔馳（中國）廠家回復(fù)：該車輛已經(jīng)妥善維修處理完畢，由于該車已經(jīng)超出整車質(zhì)保期限，維修費(fèi)用由客戶承擔(dān)?？蛻魶]有異議或其他要求。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：奔馳S350傳動軸平衡軸斷裂問題
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