典型問題(個(gè))
質(zhì)量問題共 0 個(gè)
0
0
0
0
0
0
0
發(fā)動機(jī)
電動機(jī)
電動機(jī)
0
變速器
0
離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務(wù)問題共0個(gè)
0
0
0
0
0
0
0
服務(wù)態(tài)度
0
人員技術(shù)
0
服務(wù)收費(fèi)
0
承諾不兌現(xiàn)
0
銷售問題
0
配件爭議
0
服務(wù)流程不完善
其他問題共0個(gè)
0
0
0
0
0
0
0
召回問題
0
產(chǎn)品問題
0
配套問題
0
其他問題
- 廠家回復(fù):
- 一汽馬自達(dá)廠家回復(fù)：查詢車輛為2013年產(chǎn)品副駕駛側(cè)的塑料面板軟涂層隨著時(shí)間的推移會出現(xiàn)老化，老化的速度和駕駛環(huán)境如太陽暴曬或清潔材料有關(guān)，為客戶車提供的質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)更換服務(wù)已經(jīng)執(zhí)行，8年使用逐漸褪色涂層老化是不可避免如客戶需要更換可有償提供。已處理。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 一汽馬自達(dá)廠家回復(fù)：該車反映的問題可到一馬授權(quán)服務(wù)店檢查處理，因?yàn)橐殉?，需要客戶自費(fèi)處理。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 一汽馬自達(dá)廠家回復(fù)：查詢車輛為2013年產(chǎn)品副駕駛側(cè)的塑料面板軟涂層隨著時(shí)間的推移會出現(xiàn)老化，老化的速度和駕駛環(huán)境如太陽暴曬或清潔材料有關(guān)，為客戶車提供的質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)更換服務(wù)已經(jīng)執(zhí)行，8年使用逐漸褪色涂層老化是不可避免如客戶需要更換可有償提供。已處理。
- 用戶滿意度：
- 分1
- 廠家回復(fù):
- 一汽馬自達(dá)廠家回復(fù)：1、首先請?jiān)徲捎谲囕v出現(xiàn)質(zhì)量問題對您生活帶來不便，很抱歉；2、一汽馬自達(dá)售后服務(wù)本著遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的前提下，盡力滿足客戶需求；3、關(guān)于故障，一輛車由成千上萬零件由生產(chǎn)線裝配組成，任何品牌及個(gè)人都無法判定哪一個(gè)備件在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此國家出臺汽車三包規(guī)定，在包修期之內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由廠家來負(fù)責(zé)，超出包修期，則由客戶自費(fèi)處理。4、一汽馬自達(dá)在售車輛質(zhì)量擔(dān)保期為3年或10萬公里，二者先到為準(zhǔn)，客戶車輛已經(jīng)超保，無法免費(fèi)維修處理，請客戶理解，請客戶與服務(wù)店聯(lián)系，服務(wù)店將有償為客戶維修好車輛。已處理。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 一汽馬自達(dá)廠家回復(fù)：經(jīng)銷商已與用戶取得聯(lián)系，預(yù)約時(shí)間到店檢查處理。
- 用戶滿意度：
- 分0
京公網(wǎng)安備：