典型問題(個)
質(zhì)量問題共 0 個
0
0
0
0
0
0
0
發(fā)動機(jī)
電動機(jī)
電動機(jī)
0
變速器
0
離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務(wù)問題共0個
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0
0
0
0
0
0
服務(wù)態(tài)度
0
人員技術(shù)
0
服務(wù)收費(fèi)
0
承諾不兌現(xiàn)
0
銷售問題
0
配件爭議
0
服務(wù)流程不完善
其他問題共0個
0
0
0
0
0
0
0
召回問題
0
產(chǎn)品問題
0
配套問題
0
其他問題
- 廠家回復(fù):
- 雷克薩斯廠家回復(fù)：感謝您對LEXUS雷克薩斯的關(guān)注與支持。對于顧客的問題，我們高度重視。經(jīng)銷店經(jīng)檢查，確認(rèn)車輛無異常，目前已向顧客解釋說明，顧客表示接受。目前問題已解決，再次感謝您的關(guān)注。
- 用戶滿意度：
- 分5
投訴原文：雷克薩斯ES變速箱換擋時抖動行駛頓挫
- 廠家回復(fù):
- 雷克薩斯廠家回復(fù)：感謝您對LEXUS雷克薩斯的關(guān)注與支持。對于客戶的問題，我們高度重視，相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商已積極與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商，力求盡快幫助客戶解決問題。目前車輛機(jī)油消耗正在確認(rèn)中，再次感謝您的關(guān)注。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 雷克薩斯廠家回復(fù)：感謝您對LEXUS雷克薩斯的關(guān)注與支持。對于客戶的問題，我們高度重視，相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商已第一時間積極與客戶溝通?？蛻糗囕vES240長時間未在認(rèn)定經(jīng)銷店進(jìn)行保養(yǎng)，車輛使用狀況無法掌握，且由于擅自更改過里程數(shù)，所以不能提供保修。再次感謝您的關(guān)注。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 雷克薩斯廠家回復(fù)：感謝您對LEXUS雷克薩斯的關(guān)注與支持。對于客戶的問題，我們高度重視，相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商已第一時間積極與客戶溝通解決方案。經(jīng)唐山龐大以及北京博瑞兩家經(jīng)銷店檢查，均認(rèn)為由于顧客在外邊修理廠貼膜之后進(jìn)水，導(dǎo)致線束腐蝕，非車輛問題，不能予以免費(fèi)維修。對于顧客要求，正與顧客協(xié)商中。再次感謝您的關(guān)注。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 雷克薩斯廠家回復(fù)：感謝您對LEXUS雷克薩斯的關(guān)注與支持。對于客戶的問題，我們高度重視，相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商已第一時間積極與客戶溝通?？蛻糗囕vES240長時間未在認(rèn)定經(jīng)銷店進(jìn)行保養(yǎng)，車輛使用狀況無法掌握，且由于擅自更改過里程數(shù)，所以不能提供保修。再次感謝您的關(guān)注。
- 用戶滿意度：
- 分1
京公網(wǎng)安備：