投訴內(nèi)容

本人于5月5日在4S店訂購ES200車型，支付定金26000元。一、5月8日因家庭突發(fā)變故，本人也沒有駕駛證無法駕車，和商家協(xié)商解決方案，五月中旬銷售經(jīng)理告知原定車輛要先轉(zhuǎn)售他人，本人十分配合該店的操作，已同意貴店將該車轉(zhuǎn)售他人。二、在車子已轉(zhuǎn)售給他人后，銷售還經(jīng)常催問，變式變相逼單，一會說銀行貸款政策下個月要變，一會說再次訂車要加幾萬塊錢，一會說定金保留不了那么久，沒有人情味，在顧客困難的時候雪上加霜，給消費者特別不好的消費體驗，直接導(dǎo)致消費者失去對該品牌的信任！三、試車期間，銷售曾說過車子沒有交易成功，定金是一定會退的，本著對雷克薩斯品牌口碑的信任給下大額定金�，F(xiàn)多次誠懇協(xié)商退定金，貴店卻在未遭受任何損失的情況下態(tài)度強硬，拒不退定金，這種做法完全沒有信譽可言，且涉嫌不當(dāng)?shù)美�、強買強賣！四、廠家以和經(jīng)銷商門店只是合作關(guān)系推脫自身責(zé)任，未起到管理、協(xié)調(diào)矛盾的作用。請車質(zhì)網(wǎng)受理本次投訴，幫助消費者維權(quán)！