進(jìn)口寶馬M2保養(yǎng)變相收費(fèi) 不履行協(xié)議
- 投訴編號(hào)：【1446217】
- 投訴時(shí)間： 2025-06-18 13:10
- 投訴品牌： 寶馬（進(jìn)口）
- 投訴車系： 寶馬M2
- 投訴車型： 2023款 M2
投訴內(nèi)容
于2024年3月底在4s店中購買寶馬m2，并購買了價(jià)格為17888的延保保養(yǎng)套餐。合同上清晰注明：一年不超過3次保養(yǎng)，按車型保養(yǎng)手冊(cè)使用機(jī)油。保養(yǎng)手冊(cè)清晰注明機(jī)油為0-30。而6.4進(jìn)店保養(yǎng)，店里稱如果使用0-30機(jī)油需要補(bǔ)交960元，并且公里數(shù)需要5000km才給保養(yǎng)�？墒侨ツ暌徽�，都是按著一年不超過3次保養(yǎng)，0-30機(jī)油免費(fèi)做的3次保養(yǎng)。此4s店已經(jīng)構(gòu)成虛假銷售、欺騙消費(fèi)者、故意重復(fù)收費(fèi)！希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理！
投訴回復(fù)
寶馬（進(jìn)口）廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：