投訴內(nèi)容

2022年10月，我購買了22款極氪001，享有整車終身質(zhì)保權(quán)益。2023年11月，我發(fā)現(xiàn)主駕座椅后半段出現(xiàn)下陷凹陷的情況（并非只是肉眼可見的輕微問題），無法支撐屁股的重量。在車友聯(lián)合投訴之后，極氪官方才給出了一個讓人不滿的解決方案，感覺就像在“割韭菜”。我選擇了價(jià)值3009元的升級方案，結(jié)果主駕座椅只是增加了填充材料、更換了皮革層。到了2025年3月，主駕座椅后段又出現(xiàn)了下陷、無法支撐的問題。廠家供應(yīng)商和深圳極氪家都解決不了，還推脫說座椅沒問題。沒辦法，我只能自己研究材料、購買材料（比如泡沫地墊、PVC板材），讓工程師把座椅拆下來，在整張座椅底部填充了1厘米厚度的泡沫地墊，問題這才暫時(shí)得到了解決。2025年6月中旬，主駕和副駕座椅的后段都出現(xiàn)了下陷、無支撐力的情況。座椅質(zhì)量問題影響很大，導(dǎo)致我無法正常駕駛。不僅坐姿難受，還存在安全隱患。屁股下陷之后，整個身體會往后滑，緊緊貼在座椅靠背上，屁股也會卡在靠背和座椅的夾角處。