投訴內(nèi)容

車子是買過來的二手車，在綁定車機(jī)的時候發(fā)現(xiàn)問題，車子根本沒有聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)顯示車輛已綁定，但是因為車子沒有聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致服務(wù)器數(shù)據(jù)與車輛無法同步，所以車子不能被手機(jī)真正綁定。所有的車聯(lián)網(wǎng)功能均無法使用。包括但不限于遠(yuǎn)程鎖閉/解鎖車輛，遠(yuǎn)程控制空調(diào)開啟/關(guān)閉，遠(yuǎn)程定位車輛位置等功能。因廠家告知車機(jī)芯片損壞且已過保，需要付費(fèi)維修，維修費(fèi)用高達(dá)6000元，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出心理價位。自行檢查后發(fā)現(xiàn)，車機(jī)采用Esim卡芯片的4G方案，經(jīng)測量Esim卡芯片工作電壓及工作條件正常，并未損壞，同時有車機(jī)屏幕右上角的信號圖標(biāo)作為佐證，因此合理懷疑廠商切斷車機(jī)4G信號或遠(yuǎn)程清空車機(jī)流量，并鎖死聯(lián)網(wǎng)功能。此問題并非個例，網(wǎng)上搜索可知眾多車主有同樣的故障，懷疑為車機(jī)系統(tǒng)通病或廠商故意。要求廠商提供芯片級維修服務(wù)（可付費(fèi)），或解除流量/網(wǎng)絡(luò)限制。