投訴內(nèi)容

2025.5.1去該4店做質(zhì)保期到期前車輛檢查，因儀表盤發(fā)動機(jī)故障黃燈，工作人員查出問題與三元催化器有關(guān)，拆下后僅憑肉眼，沒有任何正規(guī)的書面檢測報(bào)告就判斷其因燃油品質(zhì)不良導(dǎo)致三元催化器損壞并報(bào)故障燈，拒絕索賠，并且及其態(tài)度強(qiáng)硬，但本人一直在正規(guī)加油站加油，并且如果加油站有問題，為何還能有執(zhí)照正常經(jīng)營？接待人員又分心忙于其他車主，只是偶爾給我傳達(dá)上級意見，無專人單獨(dú)處理此事，上報(bào)廠家后也是一樣的答復(fù)，事后多方投訴后店內(nèi)仍然沒有專人處理及回應(yīng)此事，并且依舊答復(fù)拒絕索賠，服務(wù)態(tài)度質(zhì)量極差。并且該車在這之前多次有其他配件出現(xiàn)故障，雖然解決，但是如今又出現(xiàn)新的問題，表明該車輛本身就存在質(zhì)量問題，可4S店及廠家卻推卸責(zé)任不積極處理。