投訴內(nèi)容

我于2019年7月29日購(gòu)置車輛，購(gòu)車時(shí)在4S店購(gòu)買了“雙保無(wú)憂”服務(wù)，該服務(wù)包含六年延保，花費(fèi)17000余元。然而，自2022年2月起，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)開始出現(xiàn)故障。具體表現(xiàn)為：怠速時(shí)，如在等紅綠燈的情況下，車輛會(huì)劇烈抖動(dòng)，甚至?xí)�熄火；在加速過(guò)程中，車速難以突破40公里/小時(shí)，即便持續(xù)加油也無(wú)法提升速度。2022年2月至6月期間，上述故障反復(fù)出現(xiàn)四次。盡管4S店多次維修，但始終未能徹底解決問(wèn)題。第四次故障發(fā)生時(shí)，我強(qiáng)烈要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)時(shí)4S店表示已進(jìn)行大修，并承諾后續(xù)不會(huì)再出現(xiàn)此類問(wèn)題。但在 2024年12月同樣的故障再次出現(xiàn)。我向4S店反饋?zhàn)约嘿?gòu)買了六年質(zhì)保服務(wù)，可對(duì)方卻以各種理由推諉，拒不處理。車輛發(fā)動(dòng)機(jī)同一故障反復(fù)出現(xiàn)且無(wú)法根治，我認(rèn)為該發(fā)動(dòng)機(jī)存在重大質(zhì)量問(wèn)題，屬于殘次品。因此，我要求4S店為我更換原廠發(fā)動(dòng)機(jī)，并確保后續(xù)正常使用；或者對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)提供終身質(zhì)保，徹底杜絕傳動(dòng)系統(tǒng)抖動(dòng)等故障的發(fā)生。特此提出投訴，望相關(guān)部門予以處理。