投訴內(nèi)容

2024年，我在上海4S店購(gòu)入一輛奇瑞捷豹路虎極光古銅色柯林斯版本車型，當(dāng)時(shí)店方承諾贈(zèng)送3次維保服務(wù)，且有紙質(zhì)證明。但到了2025年初，我從其他4S店處得知4S店已經(jīng)倒閉，后續(xù)業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)至另一家4S店。然而，在5月我預(yù)約保養(yǎng)時(shí)，吳中路店卻告知我系統(tǒng)里僅顯示有一次維保記錄，其余維保承諾無(wú)法兌現(xiàn)。作為捷豹路虎中國(guó)的員工，我實(shí)在無(wú)法理解廠家是如何對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行約束的，也不明白是如何完成這兩家4S店工作交接的，更難以接受經(jīng)銷商倒閉卻不通知客戶、不安排后續(xù)事宜的做法。我的訴求是：希望捷豹路虎廠家以及相關(guān)經(jīng)銷商能夠兌現(xiàn)承諾！