投訴內(nèi)容

本人于2025年2月28日購入吉利銀河車星艦7EM-i車型，在車輛使用階段，使用網(wǎng)交流充電槍對(duì)車輛進(jìn)行充電時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛交流充電口并無鎖止裝置，根據(jù)國標(biāo)，在國標(biāo)《GB44263-2024電動(dòng)汽車傳導(dǎo)充電系統(tǒng)安全要求》的7.1.4接口鎖止功能中描述如下：“在能量傳輸階段,當(dāng)交流充電系統(tǒng)的充電電流大于16A(AC)時(shí),交流供電設(shè)備(連接方式A或連接方式B)的供電插座、電動(dòng)汽車(連接方式B或連接方式C)的車輛插座應(yīng)可靠鎖止。在推薦性國標(biāo)《CB/T20234.1-2023電動(dòng)汽車傳導(dǎo)充電用連接裝置第1部分：通用要求》的6.3.4.6中描述如下“對(duì)于交流充電接口,額定電流大于16A時(shí),應(yīng)在供電插座和車輛插座上安裝電子鎖止裝置。對(duì)于直流充電接口,應(yīng)在車輛插頭上安裝電子鎖止裝置,允許在車輛插座上安裝電子鎖止裝置”；由以上兩個(gè)文件可以看出，吉利銀河星艦7車輛在交流充電插座設(shè)計(jì)層面不符合國家國標(biāo)及國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由此造成車輛技術(shù)缺陷，而該缺陷嚴(yán)重影響車輛充電安全。訴求：希望汽車制造商可嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)及國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車輛進(jìn)行召回處理，增加交流充電插座電子鎖止裝置，確保車輛在交流充電過程中的安全。在車輛交流充電口并無鎖止裝置情況又不隨車標(biāo)配充放電搶，具有較大的安全隱患，要求廠家補(bǔ)充具有交流充電口鎖止裝置的充放電槍。本人于2025年2月28日購車，出于對(duì)吉利品牌長期的信賴，選擇了全車款支付。然而，購車后第二天就降價(jià)2000元，經(jīng)咨詢官方客服，答復(fù)是還未提車的顧客可以享受補(bǔ)償差價(jià)的，但幾天過去沒有人答復(fù)兌現(xiàn)。作為吉利品牌的忠實(shí)用戶，我在購車時(shí)未享受任何額外優(yōu)惠，卻還未提車就直接損失2000元現(xiàn)金。這種價(jià)格策略不僅影響了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，也違背了公平交易原則�，F(xiàn)提出以下訴求：補(bǔ)償差價(jià)2000元。全款支付的客戶沒有享受到金融貼息政策，希望廠家能現(xiàn)金補(bǔ)貼。作為消費(fèi)者，我理解市場競爭中價(jià)格可能波動(dòng)，但短期內(nèi)大幅降價(jià)且未對(duì)已購車主進(jìn)行任何安撫，實(shí)屬欠妥。希望貴公司重視用戶口碑，盡快給予滿意答復(fù)，避免因個(gè)別事件影響品牌形象及客戶忠誠度。