投訴內容

通過網上看上卡羅拉銳放2024精英款，并通過車行業(yè)一直服務的朋友做了價格核算，2024年9月24日我到潛江一汽豐田店看了一下豐田的幾款車，銳放、榮放、陸放，還有其它幾個系列，當時銷售員跟我做了一個價格表，相比朋友算的特別高，打消了在別家店提車的念頭，并跟朋友溝通好細節(jié)在荊州訂車，由于我要的是卡羅拉銳放2024精英款白色的，當時沒有現(xiàn)車，所以要等國慶節(jié)過完才有一批剛出廠的車到貨了可以去提車，溝通好后朋友在荊州幫我落實好了具體細節(jié)，有個朋友意外知悉我要買豐田車，直接找潛江店，并安排銷售員接待我，說可以在原有政策44000的基礎上優(yōu)惠到50000，我跟銷售員明確說如果有2024款卡羅拉銳放精英款白色的現(xiàn)車，可以優(yōu)惠這么多，我就跟朋友說把荊州的退了就到本地提，2024.9.26簽訂了購車合同，發(fā)現(xiàn)銷售員在購車合同上只寫了卡羅拉銳放精英款，而沒寫明是2023還是2024，我怕銷售員跟我把車搞錯，當晚用文字形式也說明了自己確定的車型，她當時回復明天來了溝通，好好休息，結果第二天去因為贈送的包皮座椅不帶包方向盤發(fā)生爭執(zhí)，因為她當時叫我看的就是榮放全包的效果而且表態(tài)就是按這個包，當時還特別跟我說了方向盤也包了的，因為她自己沒寫清楚當時我就提出退錢不買了，她說按合同來，我說那你說退多少錢給我，后來她們自己怕丟單聲稱同意自己出錢給我包好，從頭到尾沒有跟我講過2023款和2024款的區(qū)別，也沒跟我明確說2024款白色沒車，也沒有說價格方面的區(qū)別，因為我認定自己要的是2024款，后來辦手續(xù)之類的都是她在弄，我提供我的身份證、駕駛證配合她們辦手續(xù)，結果銷售人員把2023款在我不知情的情況下當2024款交車給我！2024.10.14當我發(fā)現(xiàn)我的車無鑰匙進入根本沒有的時候才發(fā)現(xiàn)她給的是2023款我的，跟銷售員反饋后服務態(tài)度相當惡劣，一直在辯解她有跟我說過，扭曲事實，無中生有，說我是預謀的，對我的人品進行了攻擊！她們的態(tài)度根本不是解決事情而是找我爭個輸贏，我向消協(xié)提起投訴后，她們再次換了個人同我打電話也是爭辯，并且狡辯2023和2024在汽車之家和懂車帝上價格不一樣，消協(xié)經過同她們的溝通，對于我提出的先退車，反饋給我的意見：本來想送點內飾我算了，現(xiàn)在什么都不會送！態(tài)度之強勢！而且這個事情她們認為都是買車的有問題！試問：一開始不寫明車款是不是就是在預謀欺騙消費者？