奇瑞新能源QQ冰淇淋快充故障 維修未解決
- 投訴編號(hào)：【1257713】
- 投訴時(shí)間： 2024-10-08 03:25
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： QQ冰淇淋
- 投訴車型： 2024款 170km 圣代 +
投訴內(nèi)容
不到一年的新車四次快充故障，2024年3月份跑了不到2000公里出現(xiàn)故障無(wú)法進(jìn)行快充讓我進(jìn)售后維修升級(jí)，5月份同樣問題又出現(xiàn)故障在次讓我進(jìn)店維修升級(jí)，8月份同樣故障，給我更換快充模塊，10月份同樣的問題再次出現(xiàn)，（期間還是用慢充多，奧爾用快充充電，每次維修升級(jí)完用快充充電兩三次就出現(xiàn)故障），這次出現(xiàn)故障4s店和我說無(wú)能為力，推卸責(zé)任說是廠家的問題，我聯(lián)系廠家多次無(wú)任何結(jié)果，過去一個(gè)星期多了沒一個(gè)人聯(lián)系我處理問題。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對(duì)相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持�？蛻魸M意一直是奇瑞新能源的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無(wú)憂。祝您生活愉快！
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