哪吒L更換配件存在瑕疵 不符合噴漆工藝
- 投訴編號：【1226654】
- 投訴時間： 2024-08-14 17:33
- 投訴品牌： 合眾汽車
- 投訴車系： 哪吒L
- 投訴車型： 2024款 增程 310 閃充紅衣版
投訴內(nèi)容
7.14號提車，驗車是發(fā)現(xiàn)后備箱尾翼處有瑕疵，與銷售溝通，協(xié)商索賠蓋板。7.28號到店進行更換，4s店拿出索賠配件（說是索賠的都是不帶漆的原件）人車到店后，售后告知更換（沒說讓看一眼配件），我到車間檢查要更換的配件，發(fā)現(xiàn)配件噴漆工藝爛的一塌糊涂！配件上全是臟點（粗略數(shù)了一下大概有15-20個臟點左右，漆面凸起），店內(nèi)回復(fù)說沒有無塵車間跟噴漆房都是在外面噴！詢問店內(nèi)售后，告知我就這工藝，只能裝上以后再給拋光試試！我說不換了，你們這個配件根本沒法用！臨走時告知售后，給我一個回復(fù)！售后答應(yīng)的很痛快說是在想想辦法看看是不是能再重新弄一個配件！從7.28號到現(xiàn)在也沒人給到回復(fù)！
投訴回復(fù)
合眾汽車廠家回復(fù)：您好，感謝您的反饋，給您帶來不好的服務(wù)體驗深表歉意。您也可以聯(lián)系我司客服，電話：400-608-7777，我司會對服務(wù)過程進行跟進，為您提供高品質(zhì)服務(wù)。感謝您的理解和支持。
京公網(wǎng)安備：