上汽大眾ID.3 ACC系統(tǒng)多次出現(xiàn)故障
- 投訴編號(hào):【1211004】
- 投訴時(shí)間: 2024-07-19 13:57
- 投訴品牌: 上汽大眾
- 投訴車系: 大眾ID.3
- 投訴車型: 2024款 極智版
投訴內(nèi)容
2024.6.9買的車,更換原廠LOGO燈的時(shí)候,售后在撬原車標(biāo)的時(shí)候把保險(xiǎn)杠撬壞了2個(gè)缺口,我要求更換保險(xiǎn)杠,售后說用我的車給我訂一個(gè),因?yàn)槲以?S店配件工作過的原因,表示不同意,因?yàn)橛喴粋(gè)的話要重新噴漆,算二手配件了,后來他們同意從同款車的車上把保險(xiǎn)杠換到我的車上,當(dāng)時(shí)不知道有ACC的問題,更換一星期后,因?yàn)榱硪粋(gè)車沒有解碼外檢,又到店里把我原來那個(gè)ACC換回來,換后前后3次出現(xiàn)ACC系統(tǒng)故障,每次報(bào)錯(cuò)后就會(huì)恢復(fù),去過店里2次了,他們都說查不到報(bào)錯(cuò)記錄,每次都是推脫,7.18日的時(shí)候第三次出現(xiàn)這種情況,我現(xiàn)在要求廠家技術(shù)人員出面結(jié)果此事,如果不能完全維修正常,我會(huì)做出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)曝光以及拉標(biāo)語堵門。
投訴回復(fù)
上汽大眾廠家回復(fù):關(guān)于客戶的抱怨問題,我公司已安排對(duì)應(yīng)經(jīng)銷商與客戶進(jìn)行溝通處理中,最終處理情況或處理結(jié)果將第一時(shí)間反饋貴網(wǎng)。