華晨寶馬3系轉(zhuǎn)向助力頻繁失效報(bào)故障
- 投訴編號(hào):【1211002】
- 投訴時(shí)間: 2024-07-19 13:55
- 投訴品牌: 華晨寶馬
- 投訴車系: 寶馬3系
- 投訴車型: 2024款 325i M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
6月30交車。 7月17日晚上跳轉(zhuǎn)向故障燈。聯(lián)系銷售,告知去檢修。 7月18日中午去4s店檢查,告知eps轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)過熱導(dǎo)致,硬件好的,開回去了。 18日晚上正常使用中,19.49分從地庫開出,20.46分跳故障,重新點(diǎn)火還是亮燈。過幾分鐘沒了。與4s店售后溝通,讓我繼續(xù)開,再跳打電話給他,21點(diǎn)01再次跳出故障。 7月19日早上拉去4s店檢修,檢測(cè)出eps溫度過高轉(zhuǎn)向無效和其他幾個(gè)問題有一個(gè)問題零件公里數(shù)顯示6萬多公里 19日中午在維修工陪同下復(fù)現(xiàn)故障,電腦檢測(cè)還是一樣的問題。 現(xiàn)提出以下質(zhì)疑:1、二手車當(dāng)新車銷售2、產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效。 以下為訴求:1、無條件退換車如換車,三包周期重新計(jì)算。2、賠償期間誤工費(fèi),交通費(fèi),換車空檔期要求補(bǔ)償交通費(fèi)。3、如為二手零件要求退一賠三。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商,如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666,寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持?蛻魸M意度一直是寶馬的長(zhǎng)期追求,我們也在不斷提升服務(wù),以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!