投訴內(nèi)容

2023年7月3日提的車，提車第一天回家路上，車機出現(xiàn)故障，座椅自動打開按摩功能，幾秒鐘后停止。后面又出現(xiàn)過播放器不工作，沒有聲音，攝像頭黑屏無影像等故障。直到9月5日發(fā)生嚴重的剎車失靈故障，回家下地庫時，車輛過了限行竿以后，就松了油門踩下剎車，此時，車輛沒有任何動力介入，僅靠慣性前行，行車記錄儀也顯示，車速也從過竿時油門最高的一瞬間所顯示的30邁掉到0邁，并且剎車介入，并全程踩剎車，但車輛在接下來的過程中，剎車完全失效，遂加大剎車力度并將剎車踩死，仍然無法停止。直到車輛以自由慣性的方式撞到車庫前面的墻上才停下來。第一，車輛在進入車庫的整個過程中，是沒有動力介入的，過竿后，完全靠慣性前行，并全程踩剎車，并快速踩死，但失效。第二，路面情況很好，車庫為住宅地下車庫，停放有一千多輛車，水泥毛地面，不存在濕滑現(xiàn)象，物業(yè)監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)天所有車輛進出皆正常。第三，當(dāng)剎車踩死時，整個剎車系統(tǒng)包括車輪應(yīng)該處于抱死狀態(tài)，但我的車輛監(jiān)控視頻顯示非常清楚，四個車輪全程正常運轉(zhuǎn)，無任何剎車，抱死及滑行狀態(tài)！盡管當(dāng)時的售后維修人員現(xiàn)場跟廠家叫拖車時，已經(jīng)明確表態(tài)，這顯然是車輛故障問題，但4s店第二天在我的催促下回電話時像我表示，視頻看過了，后臺數(shù)據(jù)也看過了，車輛也檢查過了，沒有任何問題，問我準備怎么維修，把責(zé)任推的一干二凈！