投訴內(nèi)容

2023.6.3發(fā)生車輛剎車硬導(dǎo)致碰撞，隨即電話4S店及保險處理，并致電魏派客服跟進，客服承諾3個工作日之后給出結(jié)果，車輛于2023.7.3修理完畢，4S店檢測無異常，無法提供車輛行車數(shù)據(jù)，也無書面說明無法提供數(shù)據(jù)原因，期間無其他魏派官方客服任何咨詢跟進解釋，隨即致電魏牌官方客服再次要求跟進處理，并提出明確要求要求如下：書面提供車輛事故時車輛與剎車有關(guān)的所有行車數(shù)據(jù)，包括故障代碼，剎車信息，油門信息，提供剎車助力詳細控制邏輯，無法提供相關(guān)信息需技術(shù)人員詳細備注無法提供原因說明，魏派電話客服承諾3-5個工作日給出處理結(jié)果，至今無任何音訊。