投訴內容

我的ID3輪胎3月初發(fā)現(xiàn)破損，通過APP查詢我辦理過ID豆兌換輪胎險的服務，從4月7日撥打客服詢問輪胎險辦理期限，始終告知已流轉處理部門，稍后回復，但到現(xiàn)在一次正面回復都沒有，后反復致電詢問處理情況，客服只有一個答復就是幫您催已轉后臺處理部門，我要的不是你們的車轱轆話，你們得給客戶解決問題，4月14日有要求客服主管回電，承諾第二天回復結果，但截止到選在仍沒人回復，就簡單的想確認我的權益是否到期，三個星期無人處理，客服各種欺騙消費者，各種推諉。輪胎險有一年有效期，我懷疑大眾故意拖延時間不受理，我嚴重投訴上汽大眾客服中心欺騙消費者，投訴上汽大眾后臺處理部門不作為，欺詐消費者！