投訴內(nèi)容

本人于2022年6月7日經(jīng)銷售引導(dǎo)下在smart汽車app上支付定金5000元用于訂購(gòu)該品牌smart精靈一號(hào)Premium款汽車。直至2023年3月未按時(shí)交付。投訴原因如下:1、購(gòu)車協(xié)議中未寫明車輛交付日期，2022年8月24日收到smart汽車發(fā)來(lái)短信，確定交車日期為2022年11月-12月。訂購(gòu)至今已足足9個(gè)月時(shí)間，并未按時(shí)交付。2、因該廠商自身產(chǎn)能問(wèn)題等原因，在訂購(gòu)后已出現(xiàn)非常多的嚴(yán)重延期交付的先例，后續(xù)交付時(shí)間存疑。3、該廠商對(duì)其后續(xù)推出的其他配置車型的交付日期上采用了明顯不公平處理方式，其他配置車型的交付日期較我訂購(gòu)的配置車型明顯縮短且不按照訂購(gòu)順序安排生產(chǎn)交付，導(dǎo)致出現(xiàn)訂購(gòu)日期更晚但交付日期更早的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害早期訂購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益。4、購(gòu)買協(xié)議中明確了定金無(wú)法退還的條款，但卻不明確車輛交付時(shí)間，造成了消費(fèi)者交付定金后單方面嚴(yán)重不合理地長(zhǎng)時(shí)間等待和資金占用，顯然違反制定協(xié)議的公平原則。侵犯消費(fèi)者基本權(quán)益�；�于上述投訴內(nèi)容，我的訴求是解除購(gòu)買協(xié)議并全額退還5000元定金，我從1月6日開始聯(lián)系官方客服和本地經(jīng)銷商，客服表示經(jīng)銷商處理，經(jīng)銷商表示沒(méi)有權(quán)限，截止目前無(wú)任何處理結(jié)果。