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領(lǐng)克09新能源脫手輔助駕駛功能與宣傳不符
- 投訴編號(hào):【861937】
- 投訴時(shí)間: 2022-12-30 14:38
- 投訴品牌: 領(lǐng)克
- 投訴車(chē)系: 領(lǐng)克09 EM-P
- 投訴車(chē)型: 2021款 2.0T PHEV Ultra 六座
投訴內(nèi)容
1.TJP功能與宣傳不符合∶產(chǎn)品宣傳為在0-80公里時(shí)可脫手輔助駕駛,現(xiàn)在實(shí)際上線(xiàn)版本僅可支持0-60公里速度范圍使用(實(shí)際因現(xiàn)行法律規(guī)定無(wú)法脫手,相關(guān)脫手功能以駕駛員狀態(tài)檢測(cè)進(jìn)行了限制替代,脫手要求可除外。后續(xù)脫手參考本說(shuō)明)2.TLA無(wú)法正確識(shí)別3.HWC功能未上線(xiàn),且廠(chǎng)商說(shuō)法更改∶領(lǐng)克廠(chǎng)商宣稱(chēng)該功能因相關(guān)法規(guī)(脫手限制)無(wú)法上線(xiàn)。參考1中脫手相關(guān)限制實(shí)際可部署,且其他廠(chǎng)商已有同等功能滿(mǎn)足法規(guī)并上線(xiàn)(小鵬NGP,理想NOA,蔚來(lái)NOP)emp遠(yuǎn)航版已宣傳上線(xiàn)noa功能,且覆蓋hwc功能。3.能量洄游系統(tǒng),可根據(jù)地圖自動(dòng)重構(gòu)能量地圖。到目前為止無(wú)法實(shí)現(xiàn)。4.發(fā)動(dòng)機(jī),電動(dòng)機(jī)鎖動(dòng)力。低俗設(shè)置的過(guò)于慵懶,涉嫌鎖動(dòng)力,高速時(shí)油門(mén)深度與想要達(dá)成的速度存在差異,不線(xiàn)性!
投訴回復(fù)
領(lǐng)克廠(chǎng)家回復(fù):2023/1/2收到貴網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的投訴后,我司已安排相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)反饋現(xiàn)象進(jìn)行核實(shí),后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。