投訴內(nèi)容

2020.7車子涉水后到常熟維修，整個維修持續(xù)了近兩個多月，整個過程中，不僅一直不指出核心涉水部件--方向機的涉水問題（即使我最后開出來還覺得方向盤有問題，他們也說沒問題），反而引導(dǎo)我更換了非常多的其他零部件，且告知我們無法走保險，需要自費（我們后來在上海4S店維修發(fā)現(xiàn)，其實很多部件都是非必要的，而且有些部件就是涉水引起的）；因為對方?jīng)]有更換方向機，在我行駛回上海后，方向盤徹底失效，車子癱瘓在路上；幸虧當(dāng)時已經(jīng)行駛在城市道路，如果是在高速上，后果不堪設(shè)想；此事發(fā)生后，我們第一時間和對方溝通，但他們一直推諉；且言下之意表示在當(dāng)?shù)仃P(guān)系很硬；無奈之下，我們分別于10月24日，10月30日打電話給寶馬售后，對方仍然沒有任何解決方案，也沒有人主動道歉。追問寶馬售后此種情況他們怎么處理，被告知他們的售后找只能當(dāng)?shù)?S店解決，他們只能接聽我的電話投訴，告知對方。