投訴內(nèi)容

2020年7月提的車，沒過一個(gè)月車機(jī)就開始卡頓，這已經(jīng)涉及到安全問題了，到最近特別明顯，導(dǎo)航中聽音樂，語音播報(bào)路況會(huì)卡頓，聽音樂語音喚醒導(dǎo)航卡很久，甚至死機(jī)。特別是倒車影像，剛開始掛倒擋只是等一下就能出現(xiàn)，等下也沒關(guān)系，現(xiàn)在至少10幾二十秒，甚至黑屏就不顯示了，有時(shí)候綠屏都有。比亞迪公司也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，在不到半年時(shí)間就更新了車機(jī)系統(tǒng)，針對(duì)現(xiàn)在提車的用戶全部更改芯片，實(shí)際使用體驗(yàn)有質(zhì)的飛躍。而在車型沒有更新?lián)Q代的情況下對(duì)我們老車主更換系統(tǒng)居然還要收3000塊錢。要不就叫我們?nèi)?S店清理下內(nèi)存就跟我們說好了，可根本沒有什么變化，還說就是這樣子的，這是車機(jī)芯片本身的問題。而且我同事去問銷售新車機(jī)會(huì)不會(huì)卡頓，銷售說是現(xiàn)在使用的是全新芯片，不會(huì)跟以前老芯片出現(xiàn)一樣的問題，他們都承認(rèn)這是老芯片有安全隱患，比亞迪怎么就不給我們老車主把這個(gè)安全漏洞補(bǔ)上，打電話反映問題就說你開過來看下，然后又不能解決問題，每次來回快100公里。還不能解決問題，支持你民族企業(yè)，你就這樣對(duì)待我們這么信任你們企業(yè)的人嗎，這已經(jīng)不是個(gè)人問題了，是這一批的車主都有這樣的問題，要是不重視的話我們車主群眾會(huì)有更直接的反饋方式。讓黨知道你們?cè)鯓訉?duì)待消費(fèi)者的安全問題。