投訴內(nèi)容

019年12月19日訂車，2020年1月22日提車。4月3日行駛中聲音系統(tǒng)故障，所有聲音消失代以不規(guī)則雜音（有視頻，太大無法上傳）；4S檢查后認(rèn)定需軟件升級，但因沃爾沃廠家的系統(tǒng)顯示車輛沒有出庫，未完成銷售，4S無法在當(dāng)天完成維修；廠家后承認(rèn)其系統(tǒng)在車輛售出后未更新車輛信息，導(dǎo)致車輛于次日才完成軟件升級；廠家后要求4S更換IHU硬件，只得在4月12日再次到4S維修，新車就被拆除整個扶手和中控。5月5日行駛中carplay導(dǎo)航中斷，更換線和手機（蘋果原廠線和手機）后仍顯示連接錯誤，無法使用；熄火后3小時再試又可用；致電沃爾沃官方客服，被告知找4S，官方無技術(shù)人員解決問題（有錄音）�，F(xiàn)投訴：廠家極度無視消費者權(quán)益和安全：明知軟件升級不能解決問題，仍出售不合格硬件；管理混亂，車輛售出后近3個月居然無出售記錄，致修理拖延，且無補償方案；現(xiàn)又發(fā)生問題，號稱官方無技術(shù)人員，官方客服態(tài)度差。