投訴內(nèi)容

2019年11月2日上午10：10分，車輛在河北唐山樂亭縣西曾線麥港中學附近公路行駛時，發(fā)生故障不能行駛，遂于車輛的4S店聯(lián)系，4S店維修人員稱過去幫助解決，維修人員稱：廠家不給他維修費，需要收維修費500元。一直等到下午5點多鐘，維修人員才趕到，說是車輛控制器壞了，于是拆走控制器，說得需要郵寄廠家，廠家審批后再郵寄新配件，才能更換。至今未給予更換（已過去18天了）。4S店維修人員來電話稱：廠家不給他工時費，需要先給他打款500元工時費，才給修車！另外，車輛曾于19年7月22日發(fā)生故障，4S店維修人員(唐山小剛電動車)給更換了一個生產(chǎn)日期為16年10月11日的舊件，并違規(guī)收取了500元。廠家及售后(唐山小剛電動車)違反國家的汽車三包規(guī)定！