上汽大眾途昂變速箱掛擋不走售后未解決
- 投訴編號:【408164】
- 投訴時間: 2019-09-21 09:40
- 投訴品牌: 上汽大眾
- 投訴車系: 途昂
- 投訴車型: 2020款 380TSI 四驅(qū) 豪華版 國V
投訴內(nèi)容
新車1年半時間,車子公里數(shù)過10萬一點點,在10萬之前我這輛車就修過2次了,換過水泵這些東西,7月20號那幾天,我開車上班路上車子突然沒有動力走不了,我當(dāng)時就聯(lián)系保險公司拖到4S店去了,他們檢查出來是行車電腦板有問題,第二天突然車子又好了,4S說不確定是什么問題,讓我先開開,我又開了一天多,突然車子又沒有動力而且是在高速上,你們大家想想車子突然在高速上停了多危險,然后我又換了一家4S店拖到張家港去了,他們也是同樣的檢查不出來,換了油路的東西600多,我讓人去開到路上又沒有動力了,現(xiàn)在在S店已經(jīng)快一個月了,他4S店給的方案是先行車電腦板在看看,1萬多塊錢不是幾百塊錢,好比一個人的心臟都沒有還有什么用嘛,新車1年半就出現(xiàn)這樣的問題,我現(xiàn)在需要上海大眾總公司給出答復(fù)跟解決方案,修好又出現(xiàn)同樣的問題,車子在大岡4S店,張家港大岡他們現(xiàn)在不修,已經(jīng)2個多月沒有解決問題,張家港大岡嚴(yán)重違反了消費者權(quán)益。實在不行我花錢請記者也過去采訪采訪,你們大眾這么不在乎名聲我也無所謂了,已經(jīng)2個多月了。
投訴回復(fù)
上汽大眾廠家回復(fù):經(jīng)了解,我司經(jīng)銷商已聯(lián)系客戶解釋說明,并給予相關(guān)處理方案,客戶未能認同;目前經(jīng)銷商正與客戶進一步溝通解釋,爭取盡快達成一致。


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