投訴內(nèi)容

自從準(zhǔn)備買車，就在RAV4論壇及各種車網(wǎng)關(guān)注此車，也看到過不少車主說低速行駛或者在D擋靜止情況下轉(zhuǎn)速拉低導(dǎo)致抖動，當(dāng)時也沒在意，覺得可能是積碳原因引起......購入此車以后，基本上對車還比較滿意，也沒發(fā)現(xiàn)上述的抖動現(xiàn)象，隨即加入武漢RAV4車友會，這一進(jìn)去那就不得了，每天都有人在那里說這個車是日本的垃圾車，什么發(fā)動機(jī)抖動，什么車尾門異響，什么剎車異響，到4S店去維修，被告知是這個車的通病，只能簡單處理緩解癥狀，說的像看病一樣。買車半年上述問題一個沒遇到，直到11月份，發(fā)動機(jī)開始輕微抖動引起了我的不安，就到4S店去咨詢，得到的答復(fù)是空氣質(zhì)量不好積碳過多，當(dāng)時還納悶，為什么別人的任何品牌車輛都沒有這個現(xiàn)象，唯獨(dú)我們的車隊空氣要求這么高，這么容易產(chǎn)生積碳？這是何解？知道2014年4月份，發(fā)動機(jī)抖動現(xiàn)象嚴(yán)重到轉(zhuǎn)速低于500轉(zhuǎn)，一不小心就要熄火的地步，于是馬上到4S那里清洗油路，癥狀緩解，抖動依舊，直到今天開車上路就擔(dān)心熄火，繼續(xù)為難4S店，要求解決，得到答復(fù)，此問題已經(jīng)上報廠家，原因是此車缺陷反映量很大，他們也承受不住，只有求援廠家。我想問問一汽豐田，你們的態(tài)度在那里，新老用戶都對此問題反映過，為何遲遲得不到答復(fù)或解決？難道學(xué)習(xí)人家的技術(shù)同時還要學(xué)習(xí)人家怎樣對待國人消費(fèi)者？你們就是這樣對待你們的產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題和缺陷？難道這個也是腐敗的今天，老百姓就應(yīng)該承受的事實？期待你們的答復(fù)和解決方案。