廣汽豐田凱美瑞發(fā)動機燒機油
- 投訴編號：【32831】
- 投訴時間： 2013-06-10 11:23
- 投訴品牌： 廣汽豐田
- 投訴車系： 凱美瑞
- 投訴車型： 2009款 240G 自動 豪華版
投訴內(nèi)容
我2009年買的，現(xiàn)在113700公里，一直就在他們店維修、保養(yǎng)，今年4月到保養(yǎng)的時候突然顯示發(fā)動機油壓不足，機油缺了3升多，問他們店里，說保養(yǎng)時換了再看看，保養(yǎng)完，我測機油尺在上線，現(xiàn)在開了3000，我測了一下，在機油尺在下線，一打著火，發(fā)動機聲音特大。
投訴回復
廣汽豐田廠家回復2009/01/05顧客購車。2013/07/23顧客邀約顧客車輛入店檢查（110,000KM）經(jīng)銷店判斷機油消耗量稍大，但仍然在標準范圍內(nèi)，建議顧客放心使用，由于該車輛已超保，如進一步檢查或維修，需要顧客自費。經(jīng)銷店本著顧客第一的原則，經(jīng)銷店提供優(yōu)惠方案，顧客表示再考慮考慮。2013/09/30顧客一直未再次入廠。【今后對應方針】經(jīng)銷店定期跟進顧客車輛使用情況，本著顧客第一的原則，提供優(yōu)惠修理。
京公網(wǎng)安備：