廣汽豐田凱美瑞發(fā)動機嚴(yán)重?zé)龣C油
- 投訴編號：【29254】
- 投訴時間： 2013-04-20 14:56
- 投訴品牌： 廣汽豐田
- 投訴車系： 凱美瑞
- 投訴車型： 2007款 240V 2.4 自動 至尊版
投訴內(nèi)容
我的車主要在市內(nèi)跑，5年多時間跑了不到6萬公里，一直在4S店做保養(yǎng)。去年底開始發(fā)現(xiàn)燒機油，2013年元月沒到5000公里提前做了保養(yǎng)，加量換了機油，由于燒機油嚴(yán)重，跑了3000公里不得又不到4S店補充機油。上周我已向廣汽豐田電話投訴此問題，廣汽豐田讓4S店給我聯(lián)系，說要大修發(fā)動機，可以優(yōu)惠工時費等。對于這樣的解決方案我完全不能接受，強烈要求廠家更換發(fā)動機并對此車實施召回！另外，我的車也存在天窗異響的問題，希望廠家一并妥善解決！
投訴回復(fù)
廣汽豐田廠家回復(fù)：2013/04/16顧客反映車輛有機油消耗量大的情況。2013/04/17經(jīng)銷店建議顧客拆檢發(fā)動機進行檢查。2012/04/18經(jīng)銷店聯(lián)系顧客解釋說明情況，并邀約顧客到店檢查維修。2013/04/29經(jīng)銷店多次聯(lián)系顧客解釋說明情況，并邀約顧客到店拆檢，給予顧客優(yōu)惠維修的方案，顧客沒有到店檢查。2013/09/03車輛到店進行常規(guī)保養(yǎng)，檢測機油消耗量在正常范圍內(nèi)。
京公網(wǎng)安備：