別克君越變速箱嚴重損壞廠家拒絕索賠
- 投訴編號:【20420】
- 投訴時間: 2012-12-01 22:47
- 投訴品牌: 上汽通用別克
- 投訴車系: 君越
- 投訴車型: 2010款 2.4 自動 豪華版
投訴內(nèi)容
10年5月出廠的車。6月23號提的車。2年零5個月,F(xiàn)在行駛38000公里。所有保養(yǎng)全部在此一家4S店做。在高速路上行駛當中停P方便之后上車發(fā)現(xiàn)發(fā)動機故障燈已經(jīng)亮起,問題出現(xiàn)只有一二擋和倒擋。隨后靠邊停車電話之4S店維修師傅,師傅問我是亮什么顏色。回答是黃色,師傅說黃色燈不是很嚴重,你先維持3000轉(zhuǎn)以下的也就是50-60碼的速度先駛離高速,當時已經(jīng)是晚上8點多。叫我第2天以同樣的方式行駛之4S店檢測,第2天開車至4S店檢測。說有可能是變速箱模塊壞了。換模塊告知價格4700+2000工時。征求本人同意換之。換上新模塊后試車依然問題存在。被告知變速箱壞了。要拆波箱檢測壞了那些零件。被告知開變速箱是大修需要6000工時。在看需要換零件算價格。本人同意拆之。當天工作時間已差不多。被告知需要明天上午拆下變速箱。第二天過去。變速箱被拆下?匆娎锩嬗袀卡環(huán)斷裂。導(dǎo)致所有齒輪全部打壞。很明顯變速箱壞成那樣的罪魁禍首判斷下來就是那個卡環(huán)。這種情況看來卡環(huán)存在通用公司在設(shè)計或者質(zhì)量上的重大缺陷!本人現(xiàn)在在4S店電腦上發(fā)貼,維修價格清單還在等之,但被告之如果維修費用過高建議整體換變速箱。價格被告之是33332元+工時6000元。本人憤怒之。自己從來就沒有激烈駕駛過該車。也沒有激烈駕車習慣。130碼都極少時間上。平時都是市區(qū)跑跑。這個問題肯定存在通用公司設(shè)計缺陷或者是卡環(huán)存在極大的安全隱患。我看壇子里很多都大修甚至整體更換變速箱。不知道你們留意到這個卡環(huán)沒。這個卡環(huán)就是隱形炸彈。隨時都可能爆炸。在4S點維修車間還有一臺君越也是變速箱壞之。維修費用18000元。另外還有一臺君威2T問題同之。他們的行駛公里不詳。發(fā)本貼不是想一定要討個說法。也不是想抹黑誰誰誰。只想讓廣大壇友警惕和謹慎。如果有可能希望能引起通用公司重視并正視自己的問題,不要自己砸自己招牌。雖然已經(jīng)過了2年質(zhì)保,但我認為該車問題不是個例,畢竟只行駛38000公里就出現(xiàn)如此大的問題,我無法接受這樣的結(jié)果。4S點說他們對過保車輛只負責維修,無法給我說法。我已經(jīng)實名打電話給上海通用那邊,還未給回復(fù)。
投訴回復(fù)
上海通用廠家回復(fù):經(jīng)聯(lián)系維修站確認,維修站已經(jīng)和客戶達成一致。