投訴內(nèi)容

我車主，需要說明的是：我的車行駛里程是9500公里左右。保養(yǎng)都是按正常程序進(jìn)行的。駕照是A2，以前從事旅客運(yùn)輸，有客運(yùn)上崗證。2012年4月24日17時(shí)左右，我駕駛新陽(yáng)光從新疆昭蘇縣前往伊寧市的途中，接近鞏留縣三岔路口路段時(shí)，在慢下坡中遇到羊群過路，當(dāng)時(shí)速度在95左右。我踩剎車時(shí)發(fā)現(xiàn)失靈，踩三次后用手剎減速，并減三擋，為躲避羊群，車身失控翻下路基。致使車身多處損壞。幸好車內(nèi)只我一人，沒有造成人員傷亡。事故發(fā)生后我用電話和伊犁天陽(yáng)二級(jí)分銷商聯(lián)系，他們問可不可以開，我說可以開。他們說開到店再說。我開車到店后他們說剎車沒有問題，在室內(nèi)試了幾次也沒發(fā)現(xiàn)問題。我朋友也來(lái)伊犁天陽(yáng)分銷店當(dāng)著他們的面拍了照片。但當(dāng)時(shí)的確是剎車失靈，我請(qǐng)求對(duì)該車剎車進(jìn)行檢定，并要求按照規(guī)定進(jìn)行賠償。事故發(fā)生后，我多次和廣州東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)部及新疆的卓輝反映情況和投訴，他們的意見是讓我先修車，修好之后開到路上去試剎車。但我的意見是：因?yàn)樵囓囈�在正常行駛中，包括高速行駛，但此故障具有偶發(fā)性，如果在多次高速行駛中偶發(fā)一次，后果可能不堪設(shè)想。本著對(duì)生命負(fù)責(zé)的原則，我沒有同意他們修好后再試車的意見。東風(fēng)日產(chǎn)，我只想開個(gè)安全車！事發(fā)二十八天，我才接到二級(jí)分銷商第一個(gè)電話！電話中說：如果不修車的話，請(qǐng)把車弄走，否則車停在他們這兒每天要10元停車費(fèi)！并強(qiáng)調(diào)說是她們領(lǐng)導(dǎo)說的。烏魯木齊卓輝專營(yíng)店的售后處理人員態(tài)度更是惡劣致極！那種語(yǔ)言的刻薄程度讓我無(wú)法形容！每次對(duì)話時(shí)，我不說話她也不說，我一開口她馬上打斷。比如，我對(duì)她說，剎車問題事關(guān)生命，我們不能拿生命開玩笑。她說：我知道你把命看得很重，我們不怕，車我們來(lái)試！象這種要錢不要命的人，我還有什么話可說！更有甚者，在5月3號(hào)我主動(dòng)打電話和她聯(lián)系時(shí)，她竟把電話放到一邊沒有理我，和別人聊天去了！這種對(duì)我人格的侮辱讓我無(wú)法形容我的憤怒！我在拔打了幾十次投訴電話后，卓輝專營(yíng)店的結(jié)論是：剎車沒有問題。我問他們是如何檢查的，他們說是在室內(nèi)試了剎車，還有ABS自檢也是正常的。我說那你們出個(gè)經(jīng)檢測(cè)剎車正常的書面手續(xù)。4S店的人說，我們沒有檢測(cè)資格，出不了手續(xù)。試問：沒有檢測(cè)資格怎么能說是經(jīng)檢測(cè)剎車沒問題呢？在和東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)熱線及烏魯木齊卓輝專營(yíng)店的溝通中，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，我可以不要求任何賠償，可剎車問題事關(guān)生命，希望一定找到原因并解決。但事發(fā)至今已經(jīng)二十九天，他們除了在室內(nèi)前后晃動(dòng)了一下試了下剎車，然后打開車鑰匙看了一下ABS故障燈沒有亮之外，再?zèng)]有做任何實(shí)際有效的工作。事已經(jīng)至此，我已經(jīng)對(duì)卓輝專營(yíng)店失去了任何信任。但我對(duì)廠家的信任仍然沒有減少，我相信廠方會(huì)重視并合理的去處理這個(gè)問題的。所以我用書面方式提交投訴，希望能重視并妥善解決！另外，卓輝專營(yíng)店售后處理人員的這種惡劣態(tài)度使我十分忿怒，如果廠方不處理此人，我可能會(huì)在網(wǎng)上發(fā)貼，有償招募能曝光此事的記者，以平復(fù)對(duì)我人格侮辱的怒氣！