投訴內(nèi)容

我的新奧拓兩前大燈老化開(kāi)裂，才用了1年多點(diǎn)，沒(méi)碰撞過(guò)也沒(méi)噴過(guò)油漆。把車開(kāi)到4S店，沒(méi)想到4S店與廠家說(shuō)過(guò)了質(zhì)保期（新車6個(gè)月或1萬(wàn)公里）沒(méi)得保修。根本不作任何解釋。廠家也沒(méi)有叫技術(shù)科的人來(lái)解釋。我就說(shuō)這么明顯是質(zhì)量問(wèn)題，兩前大燈都是里外都開(kāi)裂老化，肯定是制造的缺陷，然后我去問(wèn)了專業(yè)人士說(shuō)造成這種現(xiàn)象主要是塑料成形時(shí)存在內(nèi)應(yīng)力（估計(jì)是PMMA或是PMMA與PC的共混料）。原因有，第一，來(lái)料不良。第二，成形時(shí)工藝控制不好。注塑壓力，模具溫度等。（說(shuō)白了就是生產(chǎn)有問(wèn)題。車燈生產(chǎn)出來(lái)后，不可能全部做一些力學(xué)上的測(cè)試。有也是抽檢）第三，后期加工時(shí)沒(méi)有做好，PMMA制品應(yīng)在70－80度內(nèi)熱風(fēng)循環(huán)，以消除內(nèi)應(yīng)力。第四，PMMA具有室溫蠕變特性。隨著負(fù)荷加大、時(shí)間增長(zhǎng)，可導(dǎo)致應(yīng)力開(kāi)裂現(xiàn)象。（一般新車不會(huì)有，過(guò)了一兩年，不合格的車燈就會(huì)慢慢出現(xiàn)），可是廠家從頭到尾就說(shuō)：“過(guò)了保修期沒(méi)得搞�！边@讓我太不能接受了。那就是說(shuō)過(guò)了所謂廠家規(guī)定的時(shí)間與公里有任何事情都不關(guān)他們的事。這個(gè)大燈的質(zhì)量就能維持在他們規(guī)定的時(shí)間與公里數(shù)內(nèi)。本人也還有其他品牌的車，如果是質(zhì)量問(wèn)題，即使過(guò)了保修期他們也很快幫你的問(wèn)題免費(fèi)處理好。這讓我感覺(jué)反差很大，覺(jué)得長(zhǎng)安鈴木服務(wù)太差勁了，以后誰(shuí)還敢買他們的車��！服務(wù)與質(zhì)量都差！沒(méi)有一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)。我肯定還會(huì)繼續(xù)投訴到相關(guān)部門去，（我也拍了我的大燈老化開(kāi)裂的相關(guān)照片）來(lái)維護(hù)我們?cè)谶@方面較弱的消費(fèi)者群體！