專家答復(fù)

您好！超過質(zhì)保期，只有質(zhì)量缺陷才可要求廠商予以解決（即消除缺陷或召回），一般性的使用問題，廠商無解決義務(wù)，即您需證明該問題屬于質(zhì)量缺陷。像您的這種情況考慮過保時間較短，可以嘗試與售后溝通協(xié)商處理。