典型問題(個)
質量問題共 0 個
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發(fā)動機
電動機
電動機
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變速器
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離合器
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轉向系統(tǒng)
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制動系統(tǒng)
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前后橋及懸掛系統(tǒng)
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輪胎
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車身附件及電器
服務問題共0個
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服務態(tài)度
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人員技術
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服務收費
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承諾不兌現(xiàn)
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銷售問題
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配件爭議
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服務流程不完善
其他問題共0個
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召回問題
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產品問題
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配套問題
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其他問題
| 投訴編號 | 1449960 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投訴車系 | 小螞蟻 |
| 投訴車型 | 2022款 甜粉款 微糖版 磷酸鐵鋰 29.2kWh 30kW 301km |
| 典型問題 | |
| 投訴時間 | 2025-06-25 |
| 回復時間 | 2025-07-01 |
- 廠家回復:
- 奇瑞新能源廠家回復：您的信息我們已經收到，將盡快協(xié)調就近4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對相關4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務熱線400-883-8888,奇瑞新能源會積極監(jiān)督/協(xié)助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持?？蛻魸M意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
- 用戶滿意度：
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投訴原文：奇瑞新能源小螞蟻車內進水導致剎車失靈
- 廠家回復:
- 奇瑞新能源廠家回復：接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：對于客戶反饋的問題，我公司深表歉意，經了解客戶購買的車輛為奇瑞奇瑞新能源品牌車輛，新能源有單獨400客服熱線及問題處理團隊，已將客戶的問題反饋給奇瑞新能源汽車工作人員核實處理；我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復:
- 奇瑞新能源廠家回復：接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：據我司武穴勝達4S店反饋：已及時聯(lián)系客戶邀約進站處理。具體車輛問題，會積極排查處理。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：奇瑞新能源小螞蟻手機APP無法連接車輛
- 廠家回復:
- 奇瑞新能源廠家回復：接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：據我司柳州新霸4S店反饋：已及時聯(lián)系客戶邀約進站處理。具體車輛問題，會積極排查處理。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
- 分1
- 廠家回復:
- 奇瑞新能源廠家回復：接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：對于客戶反饋的問題，我公司深表歉意，經了解客戶購買的車輛為奇瑞奇瑞新能源品牌車輛，新能源有單獨400客服熱線及問題處理團隊，已將客戶的問題反饋給奇瑞新能源汽車工作人員核實處理；我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
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投訴原文：奇瑞新能源小螞蟻驅動電機總成異響
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